Departamento de satisfacción usuaria

HOSPITAL BASE VALDIVIA

 

 

Este Departamento será responsable de asesorar a la Dirección del Hospital Base Valdivia mediante el reporte de indicadores de participación social y satisfacción usuaria, que permita abordar de manera integral la atención de nuestros usuarios.

 

 

 

Dependen de este Departamento:

 

• Subdepartamento de Servicio Social: 

 

Su función será brindar apoyo de atención social a los pacientes y usuarios, en coordinación con las demás Unidades, Sub-departamentos, o Departamentos, respectivamente.  

 

 

• Oficina de Información, Reclamos y Sugerencias OIRS:

 

Es un espacio de interacción entre usuarios (as) y equipos de salud, dando acogida a las solicitudes ciudadanas, a través de la cual los usuarios de los servicios públicos ejercitan sus derechos y dan cumplimiento a sus deberes, reciben orientación, información, apoyo en sus gestiones y son acogidas sus consultas, solicitudes, reclamos, sugerencias y felicitaciones.